Zgar Project D 冰熊卡帶商城以台灣本島為主要配送範圍，提供 Zgar Project D 冰熊卡帶、冰熊卡帶主機與冰熊卡帶煙彈等商品的資訊與售後協助。商品規格、型號、容量與口味，一律以商品頁與實際商品資訊為準。

我們重視退換貨處理的透明與效率，凡涉及商品資訊、訂單、配送與售後的問題，都可透過客服 LINE 與我們聯繫，由真人協助確認與後續處理。

可受理的退換貨情形，以商品本身狀態與實際到貨情況為判斷基礎，並依商品頁所載資訊與本站確認結果為準。

• 商品於配送過程中發生破損、滲漏或其他外觀異常。
• 實際收到的商品品項、型號或數量與訂單內容不符。
• 商品本身存在影響正常使用的瑕疵。

基於衛生與使用安全考量，已拆封、已使用或人為因素造成損壞的商品，通常不在受理範圍內；實際認定仍以本站與客服確認結果為準。

若您收到的商品有上述情形，請於第一時間透過客服 LINE：sp2p 與我們聯繫，服務時間為 09:00－22:00。請一併提供訂單資訊、商品照片或開箱紀錄，以利我們快速核對。

• 聯繫客服並說明商品狀況與問題。
• 提供訂單編號、商品照片或相關紀錄。
• 由客服確認是否符合退換貨條件並說明後續方式。
• 依客服指示完成商品寄回或換貨安排。

未經客服確認前，請勿自行寄回商品，以免影響您的權益與處理進度。

退換貨申請請於收到商品後儘早提出，並在發現問題時立即與客服聯繫，以利我們掌握商品狀態與處理時效。實際受理與否，將依商品狀態、提出時間與相關條件綜合判斷。

商品寄回時請保持完整包裝與內容物，避免運送過程中造成二次損傷。若經確認屬可歸責於本站的情形，我們將依客服說明的方式協助處理；相關運費與退款安排，以客服與您確認的內容為準。

本政策適用於台灣本島配送之訂單，付款方式為 7-11 貨到付款。若對退換貨條件有任何疑問，歡迎於服務時間內透過客服 LINE 詢問。